Política de Privacidade

A MultiArte tem um forte compromisso com a privacidade e segurança dos dados de seus clientes. Confira os pontos principais:

1. Uso de Dados Pessoais
   Os dados cadastrais dos clientes são utilizados exclusivamente para:

   • Processos de entrega e cobrança;
   • Participação em promoções solicitadas pelos clientes;
   • Garantir a personalização do serviço prestado.

   Não vendemos, trocamos ou divulgamos essas informações para terceiros, exceto quando necessário para os serviços mencionados.

2. Proteção de Dados
   Recomendamos que sua senha de acesso ao site não seja compartilhada com terceiros, mesmo com pessoas próximas. Alterações na política de privacidade serão informadas neste espaço.

3. Consentimento do Usuário
   Ao cadastrar-se no site da MultiArte, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e condições de uso.

Política de Devolução

Nossa política de devolução foi criada para proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura:

1. Condições para Devolução
   Aceitamos devoluções em casos de:

   • Defeitos de fabricação;
   • Danos durante o transporte.
     Atenção: Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, pois são produzidos conforme especificações exclusivas do cliente.

2. Prazo para Solicitação

   • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar devolução por defeitos ou insatisfação.

3. Procedimento

   • Entre em contato pelo telefone: (55) 89 98151-6493, WhatsApp ou e-mail: multiarte.oficial@hotmail.com.
   • Envie detalhes e, se possível, fotos que comprovem o motivo da devolução.

4. Avaliação

   • Após análise do caso, a devolução será aprovada se constatado defeito, dano ou motivo justificável.

5. Envio do Produto

   • Após aprovação, instruções para envio serão fornecidas. Custos de devolução serão arcados pela MultiArte em casos de defeitos.

6. Opções para Resolução

   • Troca por um novo produto;
   • Reembolso total;
   • Crédito para futuras compras.

7. Prazo para Conclusão

   • O caso será resolvido em até 15 dias úteis após recebimento do item devolvido.

Política de Reembolso

A MultiArte busca garantir a satisfação total de seus clientes.

1. Condições para Reembolso
   O reembolso será processado para casos de:

   • Produtos com defeito de fabricação;
   • Danos durante o transporte.
     Produtos personalizados não são reembolsáveis.

2. Prazo para Solicitação

   • Solicitações devem ser feitas até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Processo de Reembolso

   • Contato pelos canais oficiais: telefone, WhatsApp ou e-mail.
   • Envio de informações e fotos para análise do caso.

4. Processamento

   • Reembolsos são realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
   • O prazo varia conforme a política bancária.

Política de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência no site e oferecer os melhores serviços.

1. O que são Cookies?
   Cookies são pequenos arquivos que armazenam informações sobre sua navegação. Eles podem ser:

   • Cookies necessários;
   • Cookies de desempenho;
   • Cookies de funcionalidade;
   • Cookies de publicidade.

2. Gerenciamento de Cookies

   • Você pode configurar ou bloquear cookies diretamente no navegador.
   • Consentimento é solicitado na primeira visita ao site.

3. Atualizações
   Alterações na política de cookies serão informadas neste espaço.

Termos de Uso

Ao acessar o site da MultiArte, você concorda com os seguintes termos:

1. Licença de Uso
   É permitido baixar temporariamente materiais para uso pessoal e não comercial. Proibido:

   • Modificar ou copiar os materiais;
   • Usar para fins comerciais ou públicos;
   • Fazer engenharia reversa do software.

2. Isenção de Garantia

   • Materiais são fornecidos “como estão”. Não garantimos precisão, resultados ou atualizações contínuas.

3. Modificações e Jurisdição

   • Termos podem ser alterados sem aviso prévio.
   • Disputas são regidas pelas leis locais aplicáveis.

Se precisar de mais detalhes ou suporte, a MultiArte está à disposição por telefone, WhatsApp ou e-mail.